Prazos e Entrega

O prazo tem duas partes

O tempo até o produto chegar até você é a soma de:

1. Prazo de produção — o tempo que o Studio leva para confeccionar o seu produto. Aparece na página de cada produto.
2. Prazo de transporte — o tempo que a transportadora leva depois da postagem. É calculado no checkout pelo seu CEP.

A contagem começa na confirmação do pagamento, não no momento do pedido.

Pronta entrega e feito para você

Produtos de pronta entrega já estão prontos e são postados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Produtos feitos para você começam a ser confeccionados depois da confirmação do pagamento, e o prazo de produção conta a partir daí. Alguns materiais, como resina, gesso e cimento, precisam de tempo de cura, que já está incluído no prazo informado.

Frete

Enviamos para todo o Brasil. O valor e as opções de entrega aparecem no checkout depois que você informa o CEP. Quando houver frete grátis para a sua região, ele aparece no carrinho e no checkout.

Somos uma loja 100% online: não há retirada nem atendimento presencial.

Acompanhar o pedido

Avisamos por e-mail quando o pedido entra em confecção e quando é enviado, já com o código de rastreio. Você também acompanha tudo pelo link do pedido ou pela sua conta na loja.

No recebimento

Se a embalagem chegar violada ou amassada, fotografe antes de abrir e fale conosco. Se o pedido não chegar dentro do prazo, avise: acompanhamos com a transportadora e resolvemos com você, como explicado em Trocas e Devoluções.

Endereço e ausência

Confira o endereço antes de finalizar. Se o pacote voltar por endereço incorreto ou incompleto informado no pedido, ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora, o reenvio precisa de um novo frete.