Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Estes termos explicam as regras de compra na loja do Studio Mimosê. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com eles, com a Política de Privacidade e com a página de Trocas e Devoluções, que fazem parte destes termos.

Quem somos

Studio Mimosê, inscrita no CNPJ sob o nº 13.264.853/0001-82, com endereço administrativo em Atendimento 100% Online - Não temos loja física. — Rua Engenheiro Joaquim Sampaio Ferraz, 150 - Vila Mazzei - SP.

O Studio Mimosê é uma loja 100% online: não temos loja física nem atendimento presencial. Todo o atendimento é feito pelo e-mail contato@studiomimose.com.br, pelo WhatsApp informado no site e pela sua conta na loja.

Informações dos produtos

Cada produto informa preço, características, disponibilidade e prazo de produção. As fotos são reais, mas as cores podem variar conforme a tela. Por serem feitos de forma artesanal, os produtos podem ter pequenas diferenças de cor, textura e acabamento entre uma unidade e outra. Isso é característica do trabalho manual, não defeito.

O pedido

Antes de finalizar, você vê o resumo completo: produtos, personalização, frete, prazo e valor total. Depois de finalizado, enviamos a confirmação por e-mail.

A compra é concluída com a confirmação do pagamento. Enquanto o pagamento não é confirmado, o pedido fica aguardando e a produção não começa.

Podemos cancelar um pedido, com devolução integral do valor pago e aviso a você, quando houver erro evidente de preço ou de cadastro, indisponibilidade de material, impossibilidade técnica de produzir a personalização pedida ou suspeita fundamentada de fraude.

Preços e pagamento

Os preços estão em reais. Eles podem mudar a qualquer momento, mas vale o preço exibido no momento em que você finaliza o pedido.

Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira (Mercado Pago). O número do seu cartão não passa pelos nossos servidores. As opções de parcelamento e os eventuais juros são definidos pela instituição de pagamento, conforme o valor e o cartão.

Prazos

O prazo total é a soma do prazo de produção, informado em cada produto, com o prazo de transporte, calculado pelo seu CEP no checkout. A contagem começa na confirmação do pagamento.

Produtos personalizados

Produtos feitos com nome, data, frase, foto, arte ou outras escolhas suas são confeccionados exclusivamente para o seu pedido.

• Confira os dados antes de finalizar. O produto é feito exatamente como os dados foram enviados.
• Você pode cancelar sem custo até o início da confecção. Depois disso, valem as regras da página de Trocas e Devoluções, que nunca afastam os seus direitos em caso de defeito ou erro nosso.
• Ao enviar foto, arte, nome ou marca, você declara que tem o direito de usá-los. Não produzimos conteúdo protegido por direito autoral ou marca de terceiros sem autorização, nem conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório, e podemos recusar pedidos nessas condições, com devolução integral do valor.
• Ao enviar nome, idade ou foto de uma criança ou adolescente, você declara ser a mãe, o pai ou responsável legal, ou ter autorização deles, e consente com o uso desses dados exclusivamente para produzir o pedido.

Orçamentos e encomendas

Encomendas sob medida são feitas a partir de orçamento. O orçamento informa preço, prazo e validade; depois da validade, os valores podem ser revistos. Ao aprovar o orçamento e pagar, a encomenda segue as mesmas regras destes termos e dos produtos personalizados.

Sua conta

Você é responsável pelas informações cadastradas e por manter a sua senha em sigilo. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

Propriedade intelectual

Marca, logotipo, fotos, textos e criações do Studio Mimosê são protegidos por lei e não podem ser copiados ou usados comercialmente sem autorização por escrito.

Atendimento

Dúvidas, pedidos de cancelamento, trocas e reclamações podem ser feitos por contato@studiomimose.com.br, pelo WhatsApp informado no site ou pela sua conta na loja. Respondemos em dias úteis, na ordem de chegada.

Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Qualquer questão poderá ser levada ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I).