Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o Studio Mimosê trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Quem é o controlador

Studio Mimosê, inscrita no CNPJ sob o nº 13.264.853/0001-82, com endereço administrativo em Atendimento 100% Online - Não temos loja física. — Rua Engenheiro Joaquim Sampaio Ferraz, 150 - Vila Mazzei - SP. Somos uma loja 100% online, sem atendimento presencial.

Encarregada pelo tratamento de dados: Lígia Rubia. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@studiomimose.com.br.

Quais dados tratamos

• Na compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e os dados de personalização que você envia (nomes, datas, frases, fotos e artes).
• Na conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível: nem a nossa equipe tem acesso a ela.
• Na newsletter: e-mail e o registro do seu consentimento.
• No contato, orçamento e avaliações: os dados e mensagens que você envia. Nas avaliações publicadas, aparecem apenas o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome; o e-mail nunca é exibido.
• Na navegação: identificadores guardados no seu navegador para a sacola, os favoritos e o login funcionarem, e registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Com a sua permissão: dados de navegação coletados por ferramentas de análise e de publicidade, explicados na Política de Cookies.

Dados do cartão: o número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores. Ele é digitado em campo seguro da instituição de pagamento, que nos devolve apenas a confirmação.

Para que usamos e com qual base legal

• Produzir, enviar e acompanhar o seu pedido, inclusive a personalização, e falar com você sobre ele — execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Guardar o histórico do pedido para atender trocas, reclamações e eventuais processos — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Prevenir fraudes e proteger a loja e você, inclusive pela análise de risco feita pela instituição de pagamento — legítimo interesse e prevenção à fraude (art. 7º, IX, e art. 11, II, "g").
• Lembrar você de uma sacola esquecida, com opção de parar de receber em um clique, e pedir a sua avaliação depois da entrega, em uma única mensagem por pedido — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades e ofertas por e-mail — somente com o seu consentimento (art. 7º, I). Você pode sair da lista a qualquer momento.
• Medir visitas e mostrar anúncios — somente com o seu consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I).

Dados de crianças e adolescentes

Muitos dos nossos produtos levam o nome, a idade ou a foto de uma criança. Esses dados são enviados pela mãe, pelo pai ou responsável, que declara ter essa condição ou autorização ao enviá-los. Eles são usados exclusivamente para produzir o pedido, no melhor interesse da criança (LGPD, art. 14), nunca para publicidade, e seguem os prazos de exclusão abaixo. A loja não é destinada a compras feitas por menores de 18 anos.

Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para a sua compra acontecer, e apenas os dados que cada um precisa:

• Instituições de pagamento (Mercado Pago) — processamento do pagamento e prevenção à fraude.
• Transportadoras e plataformas de frete (Correios, Loggi, J&T, Melhor Envio e similares) — nome, endereço, telefone e documento para a entrega.
• Sistema de gestão e emissão de nota fiscal (Olist/Tiny) — dados necessários à nota fiscal.
• Envio de e-mails (nossa hospedagem e a Brevo) — mensagens sobre o seu pedido e, se você autorizou, a newsletter.
• Hospedagem do site (Contabo) — servidor onde a loja funciona.
• Ferramentas de análise e publicidade (Google e Meta, Microsoft Clarity) — somente se você aceitar no aviso de cookies.
• Autoridades públicas — quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados e não os cedemos a terceiros para que façam publicidade própria.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos) e pelo necessário à defesa em eventuais reclamações.
• Fotos e arquivos de personalização: até 90 dias após a entrega — o prazo que o Código de Defesa do Consumidor dá para reclamar de defeito, durante o qual precisamos do arquivo para poder refazer o produto. Se o pedido for cancelado, ou se você enviar os arquivos e não concluir a compra, até 7 dias. Depois disso, são apagados automaticamente. Eles ficam em área restrita do servidor, fora da parte pública do site, e só a nossa equipe tem acesso.
• Conta: enquanto ela existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, respeitados os registros que a lei nos obriga a manter.
• Newsletter: até você sair da lista. Guardamos apenas o registro da saída, para nunca voltar a enviar por engano.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada, como a análise antifraude do pagamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@studiomimose.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies

Os cookies que usamos, para que servem e por quanto tempo ficam estão listados na Política de Cookies. Cookies de análise e de publicidade só são ativados com a sua permissão, e você pode mudar de ideia pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.

Segurança

Usamos conexão criptografada em todo o site, senhas guardadas de forma irreversível, arquivos de clientes fora da área pública e acesso restrito e controlado ao painel administrativo. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. A data no topo sempre indica a versão em vigor.